【會議直擊】疫情下 平安好醫生網站訪問人次高達11.1億！

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【財華社訊】內地疫情陰霾下，平安好醫生(01833-HK)踏入2020年股價至今仍漲升34.5%；突發事故更突顯了互聯醫療的優勢。集團主席及執行董事王濤指出，期間平安好醫生線上訪問量高達11.1億次!

平安好醫生2月11日舉行2019年業績網上發佈會，王濤稱疫情下互聯網醫療企業的重要性顯露無遺，網上平台提供了安全、便捷7X24小時服務，避免了患者與醫護人員之間的交叉感染；網上問診服務需求大增。單是到平安好醫生網站訪問次數達11.1億次，平安好醫生APP 的新註冊用戶數較疫情前急升10倍，問診量增加了9倍。疫情下為互聯網醫療帶來重大機遇，市民對行的接受度大幅提升。

王濤形容，互聯網醫療的春天來了，這是中國互聯網醫療行業的從業者今年最深的感受。期間最大的推動力，來自於中國政府施行醫療改革的決心；中國互聯網醫療的瓶頸正逐步打開。

平安好醫生2019年業務表現保持快速增長，收入同比增長51.8%至50.65億元(人民幣.下同)；股東應佔虧損7.34億元，同比收窄了19.5%；每股基本虧損0.73元，同比收窄24.7%；不派息。業務亮點包括: 2019年集團錄得註冊用戶數3.152億人，同比增加5000萬人；每月活躍用戶6690萬戶，同比增長22.3%；日均諮詢量72.9萬人次，同比增加36.3%；每月付費用戶300萬人，同比增加26%；在線醫療收入大幅增加108.9%至8.58億元。

在線醫療貢獻佔集團整體收入的比重提升4.6個百分點至16.9%。淨虧損率亦下降12.7個百分點至14.7%。隨着商業模式變現能力的增強，平均付費用戶轉化率達到4%，提升0.4個百分點。商城總成交額44.47億元，同比增加49.6%。

分部業績表現，在線醫療業務毛利同比增長130%至3.79億元；毛利率提升4.1個百分點至44.2%，原因是上調了服務費以匹配問診量。至2019年底集團的自有醫療團隊達1,409人，同比增加17.8%；集團的AI輔助診療系統已應用到自有醫療團隊的全部22個科室，覆蓋3,000種疾病的診斷知識；集團簽約合作外部三級甲等醫生5,381名；合作醫院數超3,000家；合作藥店數目9.4萬家，增長近5.3倍，覆蓋中國32個省，375個城市。2019年全年日均問診量達到7.29億人次，同比上升36.3%。

消費型醫療業務，毛利跌4.2%至4億元，毛利率跌10.2個百分點至36%，主要受到企業用戶的團體體檢業務收入佔比上升以及履約率增加的影響。至2019年底網絡覆蓋430家中醫診所、超2,000家體檢中心、近1,800家牙科診所和超150家醫美機構以及超48,000家診所。

 健康商場業務，毛利增長16.9%至2.35億元；毛利率跌2.7個百分點至8.1%。健康管理和互動業務，毛利增長22.7%至1.57億元；毛利率提升0.1個百分點至81.6%。

期內，其他收益淨額為1.09億元，同比減少40.5%，主要歸因於匯兌收益減少。財務收入淨額則增加25.1%至2.53億元，主要歸因於利息收入的增加。若剔除股份支付、外匯匯兌收益淨額及一次性上市開支的影響，基礎業務虧損6.95億元，同比收窄24.8%。於2019年底，集團現金及其他流動財務資源為49.65億元，同比減少25.6%。經營活動現金流出5.04億元，同比流出情況改善了53.5%。

集團於2019年下半年正式推出了戰略級新產品「平安好醫生私家醫生會員」，通過一對一專屬私家醫生，為用戶提供7x24小時在線問診諮詢、名醫二次診療意見、線下醫院門診就醫安排、健康管理、慢病管理等全方位的主動式醫療健康服務。期內會員產品收入超4億元。

目前平安好醫生已經完成了AI輔助診療系統國際化的整套方案設計和驗證，正在有序實施中。集團計劃在2020年輸出包括智能分診、智能診斷、智能處方、重症識別等解決方案。

海外市場方面，集團與Grab成立的合資公司於2019年第四季度，在印尼正式推出在線醫療健康服務平台，目標為近3億印尼用戶提供線上診療、配藥送藥、在線商城、線下掛號等服務。又與日本軟銀集團成立合資公司，並於年底在日本推出了在線醫療健康服務平台（測試版）。

在開拓業務的同時，平安好醫生積極承擔社會公益責任。截至2019年底集團累計升級鄉村衛生所超900個，培訓村醫超11,000名，義診覆蓋人群超過63,000人。

集團還協助地方診所對接國家醫療保障系統，提升診所運營效率，方便當地居民就近使用基礎醫療服務並享受醫保報銷，期內已為山西省、深圳市、哈爾濱市、東莞市和合肥市的診所打通了醫保報銷支付系統。2019年12月集團與福建省福州市衛生健康委員會達成合作，將共建福州市區域互聯網醫院服務平台。福州市居民只需持有社保卡登記，通過「榕醫通」入口登入這個平台，就能享受到線上復診、慢性病續方，開藥購藥取藥等服務，並使用醫保卡享受政府醫保補貼。這是中國第一個真正意義上的區域互聯網醫院服務平台。集團在衢州市的互聯網醫院平台也於12月正式上線運營。

他表示，平安好醫生致力於實現「讓每個家庭擁有一個家庭醫生，讓每個人擁有一份電子健康檔案，讓每個人擁有一個健康管理計劃」這一願景，為「健康中國」的國家戰略做出積極的貢獻。

平安好醫生管理層還進行記者答問環節，節錄如下:

Q：集團2021年扭虧為盈目標會否提前達到？ 疫情期間集團今年首2個月業務表現。

A: 疫情期間集團訪問人次達11.1億，視頻播放量9800萬次。互聯網醫療認可度正在提升，並獲得國家衛健委支持。集團作為行業領先公司，有清晰盈利利模式，正持續提升公司各項業務，維持2021年達至盈虧平衡目標，將加強在線服務能力，提升AI服務能力，以至用戶體驗。

Q: 未來政府會否再推出利好政策支持行業?  

A: 疫情期間體現出互聯網醫療優勢，能提供7X24服務，並且能無交叉感染，相信未來將有愈來愈多政策支持這個行業。

Q: 疫情下平安好醫生有否轉介病人到醫院?

A: 1月23日晚上8點有個案例，位於山東火車站候車的一名乘客進行在線問診，他表示 1月初去過武漢；他被確定為疑似病人，由於已登上鄭州火車且沒有帶口罩，平台隨即提出指導並向列車長匯報，提供預防隔離措施，並著按排他下車送往醫院。現在病情穩定。

Q: 抗疫期間平安好醫生與多個地方政府、企業、媒體合作提供在線服務，未來會否再有進一步合作?

A: 疫情期間與湖北、北京等多地政府合作，提供問診、疫情指導服務。又與百度、企業微信等逾30家公司對接，提供24小時問診服務，在線問診。將與合作夥伴繼續探索未來合作模式。

Q: 2020年海外市場拓展計劃?

A: 全球醫療設施均呈現短缺，集團的互聯網醫療服務模式可複制至其他地區。除日本、印尼，集團正洽商與沙特合作，發展業務。

Q: 公司在2019年8月推出私家醫生的服務， 2019年公司會員產品收入增長迅猛，這其中是否有私家醫生的原因？私家醫生的中長期目標是什麼？另外與平安集團的保險有沒有新的業務進展？

A: 私家醫生服務為劃時代服務，為商業模式持續發展提供堅實基礎；未來5年目標服務1000萬家庭。此外，公司與平安集團關係穩固，並會繼續深入升級。在線醫療貢獻收入8.58億元，來自平安集團會員服務為其中重要來源。

Q: 與福州合作，是否為進入醫保作準備?

A: 去年與各地政府洽商合作，拓展互聯網醫院。福州市居民現只需持有社保卡登記，通過「榕醫通」入口登入這個平台，就能享受到線上復診、慢性病續方，開藥購藥取藥等服務，並使用醫保卡享受政府醫保補貼。