羅致光：兩個月內經網上遞交在職家庭津貼計劃數目倍增 續加強電子化

勞工及福利局長羅致光指，在職家庭津貼計劃在上個財政年度，共接獲超過13.5萬宗申請，較2017至18年度改善措施前的「低收入在職津貼」增加超過一倍；而在上月底，職津計劃約有6.18萬個「活躍住戶」，涉及近21萬人，同樣較低津計劃增加超過一倍。他希望透過今期網誌再向大家介紹職津計劃這一個重要的扶貧項目，以及各項便利市民申請職津的措施。

羅致光在網誌中指，8月起加強職津計劃的網上申請服務，讓申請人經「智方便」獲得電子預填表格，加強服務後經網上遞交的申請數目倍增，佔總申請的百分比，由過往低於一成增至近25%。

他指出，職津處稍後將繼續加強電子化服務，包括在今年12月推出第二期新功能，方便申請人撤回已提交的申請、更改已提交的資料，以及提出覆核或上訴申請等。另外，亦會設立網上預約系統，讓巿民預約櫃枱服務，少數族裔人士也可透過系統要求在會面時提供翻譯服務。職津處亦會推出網上聊天機器人服務，全天候回覆申請人的查詢。

全文如下：

便利職津申請　紓緩在職貧窮

前言

較早前，我在網誌向大家簡介了在職家庭津貼辦事處（職津處）在今年8月分階段加強在職家庭津貼（職津）計劃的網上申請服務。很高興新推出的服務很受歡迎，經網上遞交的申請數目在短短兩個月倍增，佔總申請的百分比由過往低於一成增加至近25%。我希望透過今期網誌再向大家介紹職津計劃這一個重要的扶貧項目，以及各項便利市民申請職津的措施。

政策目的

職津計劃的政策目的是支援工時較長但收入較低，而又沒有領取綜合社會保障援助（綜援）的在職住戶。這項計劃根據多勞多得的原則，按工時提供津貼金額，鼓勵自力更生；同時向職津住戶內每名合資格兒童及青少年發放兒童津貼，紓緩跨代貧窮。以恆常現金福利計算，職津是繼綜援及長者生活津貼後第三大有效的扶貧政策。2019年約有47 600人受惠於職津並脫貧，且預期數字在2020年會再增加。

職津計劃的改善措施

本屆政府在過去數年不斷致力改善計劃，加強對在職家庭的支援，當中包括將申請資格擴展至一人住戶，兩度大幅增加津貼額，容許申請住戶合併所有住戶成員的工時以獲取較高額津貼等等。以一個育有兩名兒童的四人家庭為例，現時每月最高可領取4,200元津貼，較2016年的2,600元大幅增加超過六成。

因應疫情及就業環境，職津處於今年6月的申領月份推行限時一年的特別措施，大幅調低職津計劃的非單親住戶每月工時要求。基本津貼工時要求由原來的每月144小時大幅下降至72小時，而中額津貼工時要求則由原來的每月168小時下降至132小時，讓更多低收入住戶能夠在工時減少下仍能符合資格申領職津，以及令部分已受惠住戶可以獲得較多津貼。

便利申請

除了放寛計劃的申請門檻及增加津貼額外，職津處也致力宣傳職津計劃及便利市民提出申請，使更多有需要的人士能透過計劃獲得適切援助。

在宣傳方面，隨着疫情放緩，職津處已逐步重新安排與不同團體合作推廣計劃，包括在公共屋邨設置流動資訊站，到校向學生家長介紹職津計劃，向參與再培訓課程的學員推廣職津計劃，舉辦簡介會及申請表格填寫諮詢會等。較早前，職津處也製作了三條動畫短片，以深入淺出的方式分別介紹職津計劃、如何填寫職津計劃申請表格，以及如何經網上填寫及遞交職津計劃的電子申請表格。有關影片已上載至職津處網頁。

為方便申請人提交申請，職津處會為所有已獲批津貼的人士準備一份已載有其基本資料的「預印申請表格」，隨申請結果通知書附上。申請人只需在「預印申請表格」更新部分資料，便可提交下一輪申請。

在便利市民在網上申請職津方面，職津處今年8月推出第一期優化的新功能，讓申請人經「智方便」獲得電子預填表格。至於使用「智方便+」的申請人，更可以利用數碼簽署即時在網上遞交申請，省時方便。

剛才提及推出第一期優化網上申請服務的新功能後，經網上遞交的申請數月大幅上升。超過八成申請人表示滿意職津處的網上申請服務，認為新功能方便使用，而且較使用文本申請表格更省時。

稍後，職津處將推出以下新服務繼續加強電子化服務：

2021年12月推出第二期新功能，方便申請人撤回已提交的申請、更改已提交的資料，以及提出覆核／上訴申請等；
設立網上預約系統，讓巿民預約櫃枱服務，少數族裔人士也可透過系統要求在會面時提供翻譯服務；及
推出網上聊天機器人服務，全天候回覆市民及申請人就職津計劃及申請進度的查詢。

總結

隨着政府不斷推廣和改善職津計劃，計劃在2020-21年度共接獲超過135 000宗申請，較2017-18年度落實改善措施前低收入在職津貼（低津）計劃的約59 000宗申請增加超過一倍。2021年9月底，職津計劃約有61 800個「活躍住戶」（涉及接近21萬人），也較前低津計劃增加超過一倍。2021-22年度職津計劃的預算經常開支約為19億8,000萬元（撇除限時降低工時要求所需的開支），是前低津計劃的約三倍。藉此，我呼籲符合申請資格的市民盡快提交職津申請。

完
2021年10月24日